À propos de l'entreprise :

Zaion se positionne en tant que leader dans le domaine de l'IA Conversationnelle, Vocale et Générative dédiée à la Relation Client. Notre mission au sein de Zaion consiste à guider nos clients dans l'amélioration de leur expérience client grâce à l'intelligence artificielle, en plaçant la voix au cœur d'une relation à la fois engageante, interactive et efficace. La genèse de Zaion résulte de la convergence d'expertises entre spécialistes de l'IA, professionnels de la Relation Client et experts du canal vocal, unissant ainsi leurs forces pour offrir une Expérience Client optimale.

Basée à Paris, Zaion compte plus de 80 collaborateurs et prépare sa quatrième levée de fonds, afin d’accélérer sa croissance en France et Europe du Sud.

À propos du poste :

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un VoIP Engineer (f/h) pour renforcer notre équipe technique.

Responsabilités :

• Configurer et administrer la plate-forme de réception des appels et diagnostiquer les problèmes
• Documenter les configurations, les schémas de routage, les paramètres des trunks SIP et les procédures de troubleshooting
• Procéder à la réalisation des demandes d'évolution de services ou des demandes de changements
• Participer à l'amélioration continue, l'automatisation et l'industrialisation de nos méthodes et outils.

Qualifications :

Diplômé d'une école d'Ingénieur, vous justifiez d'une expérience probante dans l'environnement de Voix sur IP.

Compétences requises :

• Expérimenté en technologies réseau et voix sur IP : protocole SIP, call flows, Wireshark, TCPdump, IPBX, SBC
• Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, esprit de synthèse, autonomie, curiosité et êtes force de proposition
• La maitrise des technologies suivantes serait un plus : Firewalls (matrices de flux), certificats, technologies d'annuaire et protocoles d'authentification (LDAP, AD)...
• Scripting shell, bash ou autre (ex: automatisation de tâches de déploiement, outils de troubleshooting)
• Bon niveau d'anglais technique
• Connaissance des solutions de relations client / CCaaS.

Pourquoi rejoindre Zaion ?

Ce que nous vous proposons :

• De rejoindre une société en plein développement (3 levées de fonds finalisées dont une Série A de 9 millions d’€),
• Un environnement de travail dynamique et stimulant dans un secteur technologique de pointe (#IA),
• Un environnement multiculturel avec plus de 15 nationalités représentées,, moyenne d’âge de 34 ans et 45% de femmes,
• Un management basé sur la responsabilité individuelle et la performance,
• Une très grande agilité et l’opportunité de valoriser vos idées,
• Des locaux agréables et facilement accessibles au cœur du 8ème arrondissement de Paris.
• Une complémentaire santé prise en charge à 90% et un régime de prévoyance pris en charge à 100%,
• Des tickets restaurant d’une valeur faciale de 11 € pris en charge à 60%.
• 2 jours de télétravail par semaine.

Process de recrutement :

• 1er entretien : échange avec un membre de l’équipe RH
• 2ème entretien : échange avec le membre du comité de direction, directeur de l’équipe
• 3ème entretien : échange avec un membre de l’équipe Technique.