Zaion se positionne en tant que leader dans le domaine de l'IA Conversationnelle, Vocale et Générative dédiée à la Relation Client. La mission de Zaion consiste à guider nos clients dans l'amélioration de leur expérience client grâce à l'intelligence artificielle, en plaçant la voix au cœur d'une relation à la fois engageante, interactive et efficace. La genèse de Zaion résulte de la convergence d'expertises entre spécialistes de l'IA, professionnels de la Relation Client et experts du canal vocal, unissant ainsi leurs forces pour offrir une Expérience Client optimale.

Basée à Paris, Zaion compte plus de 80 collaborateurs et prépare sa quatrième levée de fonds, afin d’accélérer sa croissance en France et Europe.

Afin de poursuivre notre leadership européen, nous recherchons notre Lead InfraSecOps (f/h) spécialisé sur des solutions dédiées au domaine de la relation client (CX).

Vos missions

En tant que Lead InfraSecOps, vous interviendrez dans deux domaines au sein de notre équipe IT. D'une part, la conception, mise en œuvre de la sécurité de nos plateformes SaaS et des données Clients, puis d'autre part, apporter votre expérience dans l'ingénierie d'infrastructure pour travailler sur les opérations de maintenance et de développement de notre infrastructure. Vous serez sollicitez sur la mise en œuvre de nouveaux changements dans l'architecture, l'outillage et les opérations d'exécution courantes.

Vous ferez partie de l'équipe Infrastructure et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe IA & Data Factory, l'équipe Software et l'équipe Produit.

Gestion des risques et conformité en matière de sécurité

• Elaborer et mettre en œuvre les politiques de sécurité, les procédures et les best practices.
• Intégrer les contrôles de sécurité dans le cycle de développement des applications.
• Assurer la conformité avec les normes et réglementations industrielles concernées (RGPD, SOC 2, ISO 27001/2...).
• Préparer et maintenir la documentation à jour pour les audits et la sécurité.
• Répondre aux demandes et questionnaires clients en matière de sécurité.

Architecture et opérations d'infrastructure

• Concevoir, déployer et maintenir des solutions d'infrastructure fortement disponibles et évolutives pour soutenir nos applications et services critiques (On-Prem, AWS et Azure). Ces solutions intègrent les normes de sécurité et de conformité, avec une connaissance de divers services IaaS ou PaaS (calcul, stockage, base de données, services de sécurité).
• Construire les outils opérationnels pour le déploiement, la surveillance et l'analyse des infrastructures critiques. Développer et améliorer les outils d'automatisation, les scripts et le pipeline DevOps pour rationaliser les tâches d'administration, améliorer l'efficacité et réduire les interventions manuelles.
• Participer aux activités de gestion des incidents, y compris l'analyse des causes profondes, l'atténuation et la résolution des incidents connexes.

Profil recherché

• Diplômé en cybersécurité, informatique, technologie de l'information ou domaine connexe.
• Vous disposez d’environ 7 années d'expérience en cybersécurité et infrastructure, tout particulièrement dans des environnements SaaS.
• Forte compréhension des protocoles de sécurité, du cryptage, de l'authentification et de la sécurité réseaux.
• Expérience aguerrie dans la mise en œuvre d'outils et de technologies (par exemple, firewalls, virtualization, SIEM, kubernetes/containers).
• Expérience pratique du déploiement de l'automatisation des systèmes et des réseaux (Terraform, Ansible, Python...).
• Bonne connaissance des plateformes Cloud (par exemple, AWS, Azure, Google Cloud) et de leurs fonctionnalités de sécurité.
• Capacité avérée à identifier et à minimiser les vulnérabilités et les menaces en matière de sécurité.
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et souci du détail.
• Solides compétences en communication, avec la capacité d'expliquer des concepts de sécurité complexes à des publics non techniques.

Pourquoi rejoindre Zaion ?

Ce que nous vous proposons :

• De rejoindre une société en plein développement (3 levées de fonds finalisées dont une Série A de 9 millions d’€), leader des solutions d'IA conversationnelle pour les Services Clients.
• Un environnement de travail dynamique et stimulant dans un secteur technologique de pointe (#IA),
• Un environnement multiculturel, moyenne d’âge de 34 ans et 45% de femmes,
• Un management basé sur la responsabilité individuelle et la performance,
• Une très grande agilité et l’opportunité de valoriser vos idées,
• Des locaux agréables et facilement accessibles au cœur du 8ème arrondissement de Paris
• Une complémentaire santé prise en charge à 90% et un régime de prévoyance pris en charge à 100%,
• Des tickets restaurant d’une valeur faciale de 11 € pris en charge à 60%,
• 2 jours de télétravail par semaine.

Process de recrutement

1er RV avec notre Head of HR

2ème RV avec notre Head of Infrastructure & Security

3ème RV notre VP - Telecom, Network & Infrastructure