Leader français des solutions d’IA conversationnelle, vocale et générative dédiée aux services clients des secteurs banque et assurance, Zaion allie expertise technologique et connaissance métier approfondie pour transformer l’Expérience Client et Agent.

Notre mission ? Révolutionner l’Expérience Client grâce à l'intelligence artificielle en plaçant la voix au cœur d'une relation engageante et efficace.

Portée par l’expertise conjointe de spécialistes en intelligence artificielle, professionnels de la Relation Client et experts du canal vocal, Zaion ne cesse d’innover pour répondre aux enjeux des grands comptes.

Un nouvel élan pour la croissance !

Zaion vient de boucler une levée de fonds de 11 M€, menée par 115K, le fonds de Venture Capital de La Banque Postale, avec le soutien de ses investisseurs historiques. Cet investissement stratégique va permettre à Zaion d’accélérer son expansion européenne, d’intensifier la R&D et d’attirer les meilleurs talents pour façonner l’avenir de l’IA Conversationnelle.

Basée à Paris, Zaion rassemble une équipe dynamique de 70 collaborateurs et offre un environnement où innovation, excellence et ambition se conjuguent au quotidien.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un VoIP Engineer (f/h) pour renforcer notre équipe technique.

Responsabilités

Au sein de notre équipe technique, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Configurer et administrer la plate-forme de réception des appels et diagnostiquer les problèmes
• Documenter les configurations, les schémas de routage, les paramètres des trunks SIP et les procédures de troubleshooting
• Procéder à la réalisation des demandes d’évolution de services ou des demandes de changements
• Participer à l’amélioration continue, l’automatisation et l’industrialisation de nos méthodes et outils.

Profil

• Titulaire d’un Bac+5 (Ingénieur, Master), vous justifiez d'une expérience probante dans l'environnement de Voix sur IP
• Expérimenté en technologies réseau et voix sur IP : protocole SIP, call flows, Wireshark, TCPdump, IPBX, SBC
• Vous disposez d’une bonne capacité d'analyse, esprit de synthèse, autonomie, curiosité et êtes force de proposition
• La maitrise des technologies suivantes serait un plus :

Firewalls (matrices de flux), certificats, technologies d'annuaire et protocoles d'authentification (LDAP, AD)...

Scripting shell, bash ou autre (ex : automatisation de tâches de déploiement, outils de troubleshooting)

Implémentation et maintenance de SBC Audio Codes

• Bon niveau d'anglais technique
• Contexte Zaion : connaissance des solutions de relation client / CCaaS.

Pourquoi rejoindre Zaion ?

Ce que nous vous proposons :

• De rejoindre une société en plein développement (dernière levée de fonds finalisée de 11 millions d’€), leader des solutions d'IA conversationnelle pour les Services Clients,
• Un environnement de travail dynamique et stimulant dans un secteur technologique de pointe (#IA),
• Un environnement multiculturel, moyenne d’âge de 35 ans et 43% de femmes,
• Un management basé sur la responsabilité individuelle et la performance,
• Une très grande agilité et l’opportunité de valoriser vos idées,
• Des locaux agréables et facilement accessibles au cœur du 8ème arrondissement de Paris
• Une complémentaire santé prise en charge à 90% et un régime de prévoyance pris en charge à 100%,
• Des tickets restaurant d’une valeur faciale de 11 € pris en charge à 60%,
• 2 jours de télétravail par semaine.

Process de recrutement

• 1er entretien : échange avec un membre de l’équipe RH
• 2ème entretien : échange avec le Head of Infrastructure & Security
• 3ème entretien : échange avec le CTO Infrastructure & Telecom